{"id":1722,"date":"2024-06-11T13:50:42","date_gmt":"2024-06-11T12:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/rawiptv.com\/?page_id=1722"},"modified":"2024-06-11T14:14:29","modified_gmt":"2024-06-11T13:14:29","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
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Nous vous remercions d'avoir choisi RAWIPTV pour votre ultime exp\u00e9rience de divertissement. Votre satisfaction est notre priorit\u00e9, et nous voulons vous assurer un voyage sans heurts dans le monde de l'IPTV.<\/p>

Avant de proc\u00e9der \u00e0 un achat, nous vous encourageons \u00e0 demander un compte d'essai. Testez notre service et assurez-vous qu'il correspond \u00e0 vos attentes avant de vous engager dans un abonnement \u00e0 long terme.<\/p>

\u00a0<\/p>

1. \u00c9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/span><\/strong><\/p>

–<\/strong> Les remboursements de nos abonnements IPTV sont soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques :<\/p>

  • Vous pouvez demander un remboursement dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date d'achat. Apr\u00e8s 7 jours, aucun remboursement complet ne peut \u00eatre effectu\u00e9.<\/li>
  • Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement rembours\u00e9es en fonction de la p\u00e9riode d'utilisation de l'abonnement, \u00e0 condition qu'il y ait eu un probl\u00e8me de notre c\u00f4t\u00e9 que nous n'avons pas pu r\u00e9soudre dans les 72 heures. Notre \u00e9quipe d'assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.<\/li>
  • Pour plus de clart\u00e9, les remboursements ne seront accord\u00e9s que pour la p\u00e9riode non utilis\u00e9e de l'abonnement, applicable \u00e0 tous les plans, et s'ils r\u00e9pondent aux conditions de remboursement.<\/li>
  • Apr\u00e8s 7 jours, les remboursements ne seront pas accord\u00e9s pour l'utilisation active, mais uniquement pour la p\u00e9riode non utilis\u00e9e de l'abonnement.<\/li><\/ul>

    –<\/strong> Nous n'enverrons pas de remboursement ni ne ferons de remboursement partiel dans les cas suivants :<\/p>

    • Insatisfaction du client \u00e0 l'\u00e9gard de l'offre de cha\u00eenes ou changement d'avis sans raison valable.<\/li>
    • Refus du client d'appliquer les solutions fournies en cas de probl\u00e8me.<\/li>
    • Mauvais usage ou abus d\u00e9tect\u00e9.<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      2. Comment demander un remboursement :<\/span><\/strong><\/p>

      Initiez une demande de remboursement en contactant notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le par e-mail ou par le biais de notre chat WhatsApp. Indiquez les d\u00e9tails de votre commande et expliquez bri\u00e8vement le probl\u00e8me. Nous nous engageons \u00e0 fournir des \u00e9valuations et des r\u00e9ponses rapides.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      3. Traitement des remboursements :<\/span><\/strong><\/p>

      Apr\u00e8s approbation, les remboursements seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours selon la m\u00e9thode de paiement originale. Pr\u00e9voyez un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      4. Retard ou absence <\/span><\/strong><\/p>

      Si vous n'avez pas re\u00e7u de remboursement dans le d\u00e9lai imparti, v\u00e9rifiez d'abord votre compte. Si le probl\u00e8me persiste, contactez-nous rapidement.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      5. Perturbations des services :<\/span><\/strong><\/p>

      Bien que nos serveurs soient g\u00e9n\u00e9ralement stables, des gels occasionnels ou des canaux non fonctionnels peuvent survenir pour diverses raisons. Toutefois, ces probl\u00e8mes ne sont pas permanents et nos ing\u00e9nieurs experts s'efforcent constamment de les r\u00e9soudre.<\/p>

      La plupart du temps, ces probl\u00e8mes temporaires sont caus\u00e9s par :<\/p>

      • Les fluctuations de l'internet des clients.<\/li>
      • Probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la bo\u00eete, aux applications et \u00e0 l'installation du client en g\u00e9n\u00e9ral.<\/li>
      • Probl\u00e8mes avec votre fournisseur d'acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI).<\/li>
      • Temps d'arr\u00eat du canal du c\u00f4t\u00e9 du serveur.<\/li>
      • Le client change d'avis et souhaite se retirer ou passer d'un serveur \u00e0 l'autre.<\/li>
      • Mises \u00e0 jour\/red\u00e9marrage du serveur de notre c\u00f4t\u00e9 (maintenance hebdomadaire des performances).<\/li><\/ul>

        Dans le cas o\u00f9 un utilisateur\/client n'est pas en mesure de regarder son plan d'abonnement IPTV pendant 72 heures ou plus en raison de probl\u00e8mes de serveur ou de tout autre probl\u00e8me caus\u00e9 par nous :<\/p>

        Nous nous engageons \u00e0 garantir votre satisfaction. Dans ce cas, nous vous rembourserons int\u00e9gralement le prix du forfait ou nous ajouterons gratuitement le temps perdu \u00e0 votre abonnement. En outre, nous pouvons offrir des bonus suppl\u00e9mentaires.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        6. Nous contacter :<\/span><\/strong><\/p>

        Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique de remboursement, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 [votre adresse \u00e9lectronique ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone].<\/p>

        N'h\u00e9sitez pas \u00e0 me faire savoir si vous avez des pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques ou des modifications suppl\u00e9mentaires !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Nous vous remercions d'avoir choisi RAWIPTV pour votre ultime exp\u00e9rience de divertissement. Votre satisfaction est notre priorit\u00e9, et nous voulons vous assurer un voyage en douceur dans le monde de l'IPTV. Avant d'effectuer un achat, nous vous encourageons \u00e0 demander un compte d'essai. Testez notre service et assurez-vous qu'il correspond \u00e0 vos attentes avant de vous engager sur le long terme [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1722","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1722"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1730,"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1722\/revisions\/1730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rawiptv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}