{"id":1722,"date":"2024-06-11T13:50:42","date_gmt":"2024-06-11T12:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/rawiptv.com\/?page_id=1722"},"modified":"2024-06-11T14:14:29","modified_gmt":"2024-06-11T13:14:29","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rawiptv.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1722\" class=\"elementor elementor-1722\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60ba11a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"60ba11a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b83012 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b83012\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias por elegir RAWIPTV para disfrutar de la mejor experiencia de entretenimiento. Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad, y queremos garantizarle un viaje fluido al mundo de la IPTV.<\/p><p>Antes de realizar una compra, le animamos a que solicite una cuenta de prueba. Pruebe nuestro servicio y aseg\u00farese de que se ajusta a sus expectativas antes de comprometerse a una suscripci\u00f3n a largo plazo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">1. Reembolso<\/span><\/strong><\/p><p><strong>&#8211;<\/strong> Los reembolsos de nuestros abonos IPTV est\u00e1n sujetos a condiciones espec\u00edficas:<\/p><ul><li>Puede solicitar el reembolso en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Transcurridos 7 d\u00edas, no se podr\u00e1 tramitar ning\u00fan reembolso completo.<\/li><li>Todas las dem\u00e1s solicitudes de reembolso se devolver\u00e1n parcialmente de acuerdo con el periodo utilizado de la suscripci\u00f3n, siempre que haya habido un problema por nuestra parte que no hayamos podido solucionar en 72 horas. Nuestro equipo de asistencia se pondr\u00e1 en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.<\/li><li>Para mayor claridad, s\u00f3lo se conceder\u00e1n reembolsos por el periodo no utilizado de la suscripci\u00f3n, aplicable a todos los planes, y si cumple los requisitos de reembolso.<\/li><li>Transcurridos 7 d\u00edas, no se conceder\u00e1n reembolsos por el uso activo, sino que s\u00f3lo se procesar\u00e1n reembolsos por el periodo no utilizado de la suscripci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>&#8211;<\/strong> No enviaremos reembolsos ni realizaremos reembolsos parciales si:<\/p><ul><li>Insatisfacci\u00f3n del cliente con la oferta de canales o cambio de opini\u00f3n sin una raz\u00f3n v\u00e1lida.<\/li><li>Negativa del cliente a aplicar las soluciones aportadas en caso de que surja alg\u00fan problema.<\/li><li>Uso indebido o abuso detectado.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">2. C\u00f3mo solicitar un reembolso :<\/span><\/strong><\/p><p>Inicia una solicitud de reembolso poni\u00e9ndote en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s del chat de WhatsApp. Comparte los detalles de tu pedido y explica brevemente el problema. Nos comprometemos a realizar evaluaciones y respuestas r\u00e1pidas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">3. Tramitaci\u00f3n de reembolsos :<\/span><\/strong><\/p><p>Una vez aprobados, los reembolsos se procesar\u00e1n en un plazo de 1 a 2 d\u00edas en el m\u00e9todo de pago original. Espere un tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">4. Retraso o ausencia <\/span><\/strong><\/p><p>Si no ha recibido el reembolso en el plazo indicado, compruebe primero su cuenta. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">5. Interrupciones del servicio :<\/span><\/strong><\/p><p>Aunque nuestros servidores son generalmente estables, pueden producirse ocasionalmente congelaciones o canales no funcionales debido a diversas razones. Sin embargo, estos problemas no son permanentes y nuestros ingenieros expertos trabajan constantemente para resolverlos.<\/p><p>La mayor\u00eda de las veces, estos problemas temporales est\u00e1n causados por:<\/p><ul><li>Fluctuaciones de Internet de los clientes.<\/li><li>Problemas con la caja\/aplicaciones\/configuraci\u00f3n del cliente en general.<\/li><li>Problemas con su proveedor de servicios de Internet (ISP).<\/li><li>Tiempo de inactividad del canal por parte del servidor.<\/li><li>El cliente cambia de opini\u00f3n y desea retirarse o cambiar de servidor.<\/li><li>Actualizaciones\/reinicios del servidor por nuestra parte (mantenimiento semanal del rendimiento).<\/li><\/ul><p>En caso de que un usuario\/cliente no pueda ver su plan de suscripci\u00f3n IPTV durante 72 horas o m\u00e1s debido a problemas del servidor o a cualquier problema causado por nosotros:<\/p><p>Nos comprometemos a garantizar su satisfacci\u00f3n. En tales casos, le reembolsaremos el precio total del paquete o le a\u00f1adiremos todo el tiempo perdido a su suscripci\u00f3n de forma gratuita. Adem\u00e1s, podemos ofrecer algunas bonificaciones adicionales.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><span style=\"color: #fe9043;\">6. Contacto :<\/span><\/strong><\/p><p>Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda sobre nuestra pol\u00edtica de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en [su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono de asistencia].<\/p><p>Si tienes alguna preferencia espec\u00edfica o alguna modificaci\u00f3n, no dudes en dec\u00edrmelo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gracias por elegir RAWIPTV para disfrutar de la mejor experiencia de entretenimiento. Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad, y queremos garantizarle un viaje fluido al mundo de la IPTV. 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